termigo je rezervace, správce provozu a obchodní platforma pro sportovní centra: online kalendář, cenová pásma, platby kartou, upozornění, čekací listina, kredity, permanentky, věrnost a finance v jednom systému.
Používá se pro
Co systém umí
Nejen online rezervace. Systém zároveň spravuje provoz, ceny, zákaznické účty, čekací listinu, permanentky, kredity, slevy a finance tak, aby centrum mělo víc volných hodin, více spokojených hráčů a méně administrativy.
Hráči si rezervují sami, recepce může zadávat termíny rychle za zákazníka a centrum má přehled o všech volných i obsazených hodinách přes celý týden.
Stanovíte si různé ceny pro špičku, víkend, všední dny nebo konkrétní kurty — a členům klubu vlastní sazbu. Zákazník vidí správnou cenu hned v rezervaci a vy si udržíte kontrolu nad marží.
Hráč může zaplatit kartou předem, z kreditu nebo permanentkou. Centrum vidí, co reálně přišlo, co jen odbavilo z předplaceného a kolik ještě dluží v neodehraných hodinách.
Obsazený termín se nepromrhne — hráči se přihlašují do fronty a při uvolnění jim rovnou přijde nabídka. Před začátkem termínu odejde připomínka e-mailem, volitelně i SMS.
Systém ukládá historii rezervací, věrnostní body, slevy a preferované zákazníky. To pomáhá budovat loajalitu a lépe řídit marketing i provoz.
Každé centrum má vlastní nastavení, vlastní uživatele a vlastní provoz. To zjednodušuje správu, omezí záměnu dat a dává lepší přehled o odpovědnosti v klubu.
Rezervační stránka
Všechny kurty a volné časy pohromadě — bez proklikávání a bez přesměrování na cizí portál. Vybere, klikne, rezervuje.
Administrace
Tržby, dnešní program, zákazníci i nastavení pohromadě. Konec přepínání mezi sešitem, e-mailem a telefonem.
Potvrzení a zrušení
Každá rezervace odejde s detaily termínu, odkazem na zrušení a tlačítkem do kalendáře. Když zákazník zruší, víte to hned — a slot se sám uvolní ostatním.
Ceník
Váš skutečný ceník do systému nacpete tak, jak visí na dveřích. Nastavíte cenová pásma podle dne a času — a systém sám účtuje správnou sazbu. Zákazník ji vidí v mřížce ještě předtím, než klikne.
Obsazenost
Dvě věci stojí centra nejvíc peněz: hráč, který nepřijde a nezruší, a termín, který se uvolní pozdě večer a nikdo si ho nevšimne. termigo řeší obojí samo, bez vašeho zásahu.
Platba předem
Hráč zaplatí kurt kartou rovnou při rezervaci, ne až u pultu. Z termínu, na který se dalo bez následků nepřijít, se stane objednávka, kterou máte zaplacenou dřív, než se odehraje.
Jak to funguje
Přidáte kurty nebo sály, otevírací dobu, ceny a storno podmínky. Nahrajete logo. Zabere to zhruba deset minut.
Adresu vas-klub.termigo.cz dáte na web, na Instagram nebo do profilu na Googlu. Od té chvíle si zákazníci rezervují sami.
V administraci vidíte rezervace, tržby i zákazníky. Potvrzujete, rušíte, exportujete. Zbytek běží bez vás.
Ceník
Bez závazku na dobu určitou, bez zaváděcích poplatků. Zrušíte, kdykoliv budete chtít.
Kompletní systém bez schovaných limitů. Pro většinu center to je všechno, co kdy budou potřebovat.
Všechno z plánu Pro a k tomu nástroje, které dostanou tržby dopředu a hráče vracejí zpátky.
Oba plány si vyzkoušíte 30 dní zdarma — bez platební karty a bez podpisu. Když vám termigo nesedne, prostě odejdete a nic neplatíte.
Otázky
Ne. termigo běží v cloudu — nic neinstalujete a o nic se nestaráte. Přihlásíte se v prohlížeči a funguje to. Servery, zálohy i bezpečnost jsou na nás.
Každé centrum dostane vlastní adresu, například vas-klub.termigo.cz. Odkaz dáte na svůj web, do bia na Instagramu nebo do firemního profilu na Googlu. Nic víc není potřeba.
Ano. Místo vas-klub.termigo.cz může systém běžet třeba na rezervace.vas-web.cz. Nastavení uděláme za vás, potřebujeme jen přístup k DNS. Napište na info@termigo.cz.
Kolik potřebujete — počet není omezený. Každý kurt, sál nebo dráha má vlastní barvu, ceník, délku rezervace i sport. Zákazník je vidí všechny v jedné mřížce.
Ne. Vyplní jméno, e-mail a telefon přímo v rezervačním okně a mají hotovo. Účet si mohou volitelně založit, pokud chtějí vidět historii svých rezervací.
Samozřejmě. V administraci kliknete na volný slot a rezervaci zadáte za pár vteřin. Telefon úplně nezmizí — jen ho nebudete zvedat u každého termínu.
Ano. Připomínka odejde automaticky před začátkem — kolik hodin předem, si nastavíte sami (obvykle 24). Hráč z ní může rovnou zrušit, takže se termín uvolní včas a můžete ho nabídnout dál. Kromě toho posíláme potvrzení hned po rezervaci a oznámení při zrušení.
Ano. Nastavíte si cenová pásma podle dne v týdnu a času — třeba všední dny od 18:00 dráž, víkendy jinak. Pásmo může platit pro celé centrum nebo jen pro jeden kurt a dá se omezit i na sezónu. Rozhoduje čas začátku rezervace, takže cena je stejná, jakou máte na ceníku na dveřích. Kontrolní náhled vám ukáže sazbu pro každou hodinu týdne.
Termín se vrátí do mřížky jako volný a systém o něm dá vědět hráčům, kteří si ho zapsali do čekací listiny. Nabídka odejde všem naráz a kurt dostane ten, kdo si ho zarezervuje první — nemusíte nikam volat ani nic hlídat. V administraci navíc vidíte, na které termíny je největší fronta.
Ano, v plánu Pro+. Hráč zaplatí konkrétní rezervaci kartou hned při jejím vytvoření — nemusí nic dobíjet dopředu ani si zakládat účet. Termín se mu po dobu platby drží; když nezaplatí, po nastavené lhůtě propadne a nabídne se čekací listině. Peníze chodí přímo na váš účet přes vaši vlastní smlouvu s ComGate, my se k nim vůbec nedostaneme. Když hráč rezervaci ve lhůtě zruší, částka se mu vrátí na kartu automaticky.
Ano, a to v obou plánech. SMS chodí navrch e-mailu, takže hráč dostane připomínku, i když si e-maily nečte. Zapíná se v nastavení a čerpá SMS kredit, který se dobíjí zvlášť podle skutečně odeslaných zpráv — neplatíte paušál za zprávy, které nepošlete.
Ano. Založíte si cenové hladiny (třeba „člen" a „veřejnost") a zařadíte do nich hráče podle e-mailu, volitelně s platností do data — členství tak může samo vypršet. Členskou cenu hráč uvidí hned v rezervačním okně, jakmile zadá svůj e-mail, a dostane ji i tehdy, když mu termín zadává recepční.
Ano, bez udání důvodu a bez sankcí. Zaplacené období doběhne do konce a další platba se už nestrhne. Data si můžete předtím vyexportovat.
Nastavíte kurty, pošlete zákazníkům odkaz a uvidíte, jestli vám telefon na recepci opravdu přestane zvonit. Když ne, nic neplatíte.